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I servizi di assistenza di vtigersolutions comprendono sia l'assistenza diretta sui clienti finali (cd. assistenza di primo livello), che l'assistenza erogata ai partners vtigersolutions (cd. assistenza di secondo livello). Tipicamente, i servizi di assistenza di vtigersolutions sono erogati in pacchetti di assistenza ad ore (strutturati come monte ore a scalare su base annua), in tagli di 5, 10 e 20 ore. L'assistenza di vtigersolutions, che ha carattere predominante ma non esclusivo di assistenza tecnica, gestisce oltre alle questioni più ovvie anche problematiche relative a:
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